A Body Bebé Personalizado (BBP) pauta-se pelo rigor e transparência. Os termos abaixo descritos visam esclarecer o processo de compra e precaver eventuais incidências.
1. Prazos de Processamento e Expedição
Dada a natureza personalizada dos nossos artigos, o ciclo de entrega divide-se em duas fases:
. Tempo de Produção: Após a confirmação do pagamento, o prazo para confeção (estampagem) é de 2 a 5 dias úteis.
. Processamento Diário: Encomendas confirmadas até às 14h00 de um dia útil serão processadas no próprio dia. Após este horário, ou em fins de semana e feriados, o processamento iniciar-se-á no dia útil seguinte.
2. Métodos de Envio e Custos
As expedições são realizadas a partir da nossa sede em Massamá Sul (Sintra) através dos CTT - Correios de Portugal, em modalidade de Correio Registado.
. Custos: O valor do transporte é calculado e apresentado no checkout, sendo a sua liquidação da inteira responsabilidade do cliente.
. Acompanhamento: Após a entrega do objeto aos CTT, será enviado um código de rastreio (Tracking Number) para o e-mail do cliente, permitindo a monitorização em tempo real.
. Prazos de Trânsito: As estimativas de entrega apresentadas no site são indicativas. A BBP não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, falhas logísticas do transportador ou causas de força maior, não conferindo tais atrasos direito a indemnização.
3. Levantamento em Mãos
Disponibilizamos a opção de levantamento gratuito nas nossas instalações. Para tal, o cliente deverá selecionar esta opção no ato da compra e aguardar o nosso contacto ou agendar previamente através de:
. E-mail: bodybebepersonalizado1@gmail.com
. Telefone: (+351) 938 895 650
4. Responsabilidade com a Morada de Entrega
É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada está correta e completa.
. Reenvios: Caso a encomenda seja devolvida à BBP por morada incorreta, incompleta ou por não ter sido levantada no ponto de recolha dentro do prazo previsto, os custos de um novo envio serão integralmente suportados pelo cliente.
5. Receção da Mercadoria e Danos
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem.
. Anomalias Visíveis: Caso detete danos na embalagem (rasgões, humidade ou sinais de violação), deve registar essa observação na guia do transportador e/ou recusar a entrega.
. Conferência: O cliente dispõe de 24 horas após a receção para verificar se os artigos correspondem ao pedido. Findo este prazo, a encomenda é considerada aceite.
6. Trocas e Devoluções (Produtos Personalizados)
De acordo com a legislação vigente (Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 17.º), o direito de livre resolução (devolução por desistência) não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
. Desta forma, a BBP não aceita trocas ou devoluções de artigos personalizados, salvo em caso de defeito de fabrico comprovado ou erro de personalização imputável à nossa empresa.
. Em caso de defeito, o cliente deverá contactar-nos de imediato para procedermos à substituição do artigo sem custos adicionais.
Atualizado em: Outubro de 2025
